海洋網絡就這樣默默地火了。
每天通過百度、老客戶介紹的業務紛紛而來。
我每天都在瘋狂地為客戶建立著檔案,安排課程培訓時間,協助新客戶付款??突Ф甲躍踝栽傅卦謖飫鐫ぴ?,排隊,毫無怨言。我顧不上整理客戶案例,顧不上寫成我的心聲,顧不上出門旅游。
太多的時候,我想登高而呼,可是單子紛沓而至,我顧不上。今天,這個風和日麗的周六,旺旺很安靜,QQ也很湊巧地安靜,客戶們都工作了一周,大概都在休息吧,上帝賜予了我這個祥和的時間,來書寫一下我的感受和感動。
常常有一個信念出現在我的腦海:我要把海洋網絡經營成一個“家”。
客戶說“給我做個網站吧。”
我說“可以的哈。”
客戶說“我平時比較忙,我付下款,給你找個參考網站,您幫我費心吧,全權委托給您了??梢月??”
我說“沒問題的哈。您放寬心。”
寥寥數語,客戶給了我感動。誰會如此信任你?家里人。
有的客戶網站運營了很久,隨著業務的拓展,需要增刪欄目,重新規劃版面布局,發來新的售后規劃建議。我欲張口,說“這超出免費售后服務范圍”,那邊說幫忙下吧,以后給你介紹更多的朋友。 一句話,就稀釋掉我的所有勞累。
誰會如此信任你?家里人。
這不就是我一直在努力給客戶營造的“家”的氛圍嗎?客戶常常說“你們服務很好了,很好了。我佩服。”有時候,我真的很想哭,我想給他說,一點都不好。因為只有我清楚,還有哪些沒有做到位。
雖然,我知道,我可以通過表里如一的服務,讓客戶體驗到良好的交易環境,說說笑笑,高高興興。
但我更知道,我們也有忽視。我想,海洋網絡實在是太需要擴大規模了。
目前,我們團隊共25人。
各自分工是:
我:客戶接待,協助交易
10個程序員:制作模板
8個平面設計師:專業負責創意型平面設計、圖片處理
6個專業負責售后服務
但隨著逐月增加的網站,我們需要更多的人。
用家人,圖的是盡心。
以后如果有更多的人加入,我最大的愿望就是能成功復制這份盡心。
我知道,這些都等待我去做。
這個家,還會越來越大,越來越好。不得不承認,是網絡公司的普遍誠信缺失成就了我們海洋網絡,我個人一直認為,在國內,最好的項目是誠信。
陽臺上的四季桂花在芳香四溢,我望著窗外,想著海洋網絡這4年里服務過的所有客戶,一股暖流涌入我的心房。要當好這個家,營造好這個家,僅僅依靠“寧可賠錢,也不愿看到客戶失望的眼神”是不夠的,我還要依靠更多更多。
繼續心存善念,默默前行。
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